“Tanto o monitoramento da supervisão quanto a autogestão dos colaboradores ficaram muito melhores. Como uma das pessoas que participou das primeiras implantações do projeto, posso afirmar que as ferramentas adquiriram maturidade com novas evoluções e tem sido essencial para gerir uma equipe de 60 pessoas, monitorando a evolução dos resultados. O módulo de Gestão de Performance oferece todos os indicadores online e histórico necessários em um único lugar, de forma muito intuitiva com uma interface fácil de usar. A equipe ganhou maior autonomia e consciência dos seus próprios resultados, o que facilita o processo de feedback, pois permite um controle mais eficaz das atividades e uma compreensão mais clara dos indicadores. Esse módulo promove uma cultura de autogestão, permitindo que os colaboradores visualizem seus resultados em uma única tela, sem precisar esperar pelo supervisor para obter essas informações. A equipe tem demonstrado grande interesse em acompanhar os resultados e resgatar pontos, o que evidencia uma vontade genuína de melhorar.”

“O acompanhamento de uma operação é essencial para uma entrega com excelência. Com os módulos do ROCCO estamos transformando os resultados e a maneira que fazemos a gestão de indicadores.  odo apoio da ferramenta e a automação tem acelerado os resultados operacionais transformando a gestão, resultados e forma de acompanhamento! É uma evolução de cultura que está dando muito resultado.”

“Desde que implementamos o ROCCO em nossas operações, minha rotina mudou drasticamente. Antes, era um desafio manter toda a equipe alinhada e engajada, especialmente com ambientes dinâmicos e com mudança de metas. Agora, a comunicação é mais fluida e consigo garantir que todos tenham acesso às informações e treinamentos necessários de forma rápida e eficiente. A colaboração dentro da equipe aumentou significativamente, o que refletiu diretamente nos nossos resultados. O assistente virtual do ROCCO, facilita muito o acesso ao conteúdo relevante, o que nos ajuda a manter o foco nos nossos objetivos. Sinto que o ROCCO não só otimizou o meu trabalho, mas também serviu para melhorar o desempenho da minha equipe e tornar isso público para todos acompanharem.”

“O ROCCO trouxe uma transformação significativa para nossa operação. A possibilidade de comparar performances, graças à padronização de parâmetros, nos ajudou a identificar rapidamente áreas que necessitam de melhorias. O acompanhamento das recompensas, motivou a equipe a buscar constantemente melhores resultados. Além disso, os feedbacks diários e automáticos têm sido essenciais para que cada colaborador possa ajustar sua performance de maneira ágil. Assim conseguimos analisar detalhadamente os indicadores, o que nos auxilia na tomada de decisões mais assertivas e focadas em resultados. Tudo isso vem sendo ampliado e intensificado com as campanhas de engajamento que temos feito na operação.”

“Um ponto importante do módulo de Gestão de Performance do ROCCO é fazer com que os operadores não ficar pedindo ajuda ou tirando dúvidas sobre seus resultados e processos internos, pois o sistema traz tudo em tempo real para o agente. Em paralelo, o módulo de Gestão Executiva nos fornece uma análise completa de gestão dos indicadores de performance em tempo real e nos indica com rapidez o entendimento de quem são os ofensores na minha equipe e preciso de mais ajuda naquele momento. Assim, rapidamente já abordo o agente  e identifico o que ele está precisando, aproximando os gestores dos agentes mesmo que as pessoas não tenham uma comunicação muito ativa”

“O ROCCO tem diferentes módulos que nos ajudam no dia a dia, seja para logar nas ferramentas, automatizar algum processo nosso ou nos apoiar no acompanhamento dos KPIs com potencial de transformar a forma como os dados de desempenho são monitorados e analisados, oferecendo uma solução prática e eficiente para visualização. No entanto, é crucial lidar com a curva de aprendizado e assegurar a qualidade dos dados para maximizar os benefícios. Com um bom planejamento e suporte inicial do amadurecimento, a ferramenta se tornou um ativo valioso para a gestão e tomada de decisões estratégicas, gerando um grande ganho.”