GESTÃO EXECUTIVA
Governança executiva operacional 360º com a análise de KPIs online / histórica e diferentes módulos para apoio da gestão operacional fornecendo visões estratégicas e contribuindo com insights para tomada de decisão
Governança executiva operacional 360º com a análise de KPIs online / histórica e diferentes módulos para apoio da gestão operacional fornecendo visões estratégicas e contribuindo com insights para tomada de decisão
Principais Funcionalidades
Acompanhamento de KPIs online e histórico
Análise de KPIs em diferentes granularidades (tempo, hierarquia, turno, senioridade e modalidade)
Análise de correlação de KPIs, com Quarteirização
Governança transversal de ABS, com dinâmica de contatos com operadores, justificativa e dashboards
Documentação de diagnósticos, plano de ação e análise de ofensores por KPI
Acompanhamento de KPIs online e histórico
Análise de KPIs em diferentes granularidades (tempo, hierarquia, turno, senioridade e modalidade)
Análise de correlação de KPIs, com Quarteirização
Governança transversal de ABS, com dinâmica de contatos com operadores, justificativa e dashboards
Documentação de diagnósticos, plano de ação e análise de ofensores por KPI
Principais Beneficios
Tomada de Decisão: Fornece dados em tempo real para decisões mais precisas e estratégicas.
Transparência: Garante visibilidade e o alinhamento dos resultados em todos os níveis hierárquicos.
Aprimoramento Contínuo: Facilita a identificação de melhorias e progresso, promovendo o desenvolvimento contínuo.
Tomada de Decisão: Fornece dados em tempo real para decisões mais precisas e estratégicas.
Transparência: Garante visibilidade e o alinhamento dos resultados em todos os níveis hierárquicos.
Aprimoramento Contínuo: Facilita a identificação de melhorias e progresso, promovendo o desenvolvimento contínuo.
Principais Diferenciais
Análise de KPIs, com ofensores, quarteirização e correlação com agrupamento em diferentes hierarquias
Retirada de manualidades da atuação do Supervisor, liberando capacity para atuação na gestão operacional
Análise de KPIs, com ofensores, quarteirização e correlação com agrupamento em diferentes hierarquias
Retirada de manualidades da atuação do Supervisor, liberando capacity para atuação na gestão operacional
