Gestor Operações

“Um ponto importante do módulo de Gestão de Performance do ROCCO é fazer com que os operadores não ficar pedindo ajuda ou tirando dúvidas sobre seus resultados e processos internos, pois o sistema traz tudo em tempo real para o agente. Em paralelo, o módulo de Gestão Executiva nos fornece uma análise completa de gestão dos indicadores de performance em tempo real e nos indica com rapidez o entendimento de quem são os ofensores na minha equipe e preciso de mais ajuda naquele momento. Assim, rapidamente já abordo o agente  e identifico o que ele está precisando, aproximando os gestores dos agentes mesmo que as pessoas não tenham uma comunicação muito ativa”